Lindungi Diri Anda dengan Tip Penting Ini

• Bank tidak akan menghubungi atau menghantar mesej untuk meminta butiran Kad-i Bank Muamalat anda, PIN, OTP, TAC, CVV, kata laluan, atau kelayakan Perbankan Internet.
• Jangan klik pautan mencurigakan, kod QR, lampiran, atau iklan pop-up yang mungkin mengandungi perisian hasad (malware) yang direka untuk mencuri maklumat peribadi atau perbankan anda.
• Sentiasa pastikan laman web adalah selamat sebelum membuat transaksi dalam talian. Laman web selamat memaparkan ikon kunci dan bermula dengan https://.
• Berhati-hati dengan panggilan penipuan, rayuan derma palsu, penipuan penyamaran, serta individu yang menyamar sebagai doktor, pegawai polis, atau agensi kerajaan yang meminta pemindahan wang atau maklumat peribadi.
• Semak semua notifikasi amaran transaksi dengan segera dan pantau baki serta sejarah transaksi akaun anda secara berkala, sebaiknya sekurang-kurangnya sekali seminggu. Ini membantu mengesan transaksi tidak sah atau aktiviti mencurigakan lebih awal.
• Jangan sesekali mendedahkan PIN, ID Pengguna Perbankan Internet, kata laluan, TAC, OTP, kod laluan atau butiran keselamatan kad kepada sesiapa dalam apa jua keadaan.
• Jangan memberi respons kepada e-mel, SMS, panggilan telefon atau mesej media sosial yang tidak diminta yang meminta maklumat perbankan atau kad anda.
• Akses Perbankan Internet hanya melalui laman web rasmi Bank atau aplikasi mudah alih yang sah.
• Jangan berkongsi maklumat Kad-i Bank Muamalat anda dengan individu yang tidak dikenali atau pihak ketiga yang tidak dibenarkan melalui telefon, aplikasi mesej, e-mel atau media sosial.

Sentiasa Waspada Terhadap Penipuan Kad Debit/Kredit-i

Jenis Penipuan
Transaksi pembayaran dalam talian atau luar talian tanpa kebenaran di mana pihak ketiga menyalahgunakan maklumat Kad-i Bank Muamalat anda tanpa pengetahuan atau persetujuan anda.

Modus Operandi Biasa

Maklumat Kad-i Bank Muamalat anda boleh terdedah melalui:

• Transaksi di peniaga yang terjejas atau tidak selamat;
• Laman web phishing atau platform membeli-belah palsu;
• Perisian hasad atau aplikasi berbahaya pada peranti mudah alih atau komputer;
• Penyalahgunaan oleh individu yang dikenali atau dipercayai; atau
• Maklumat kad disimpan atau terdedah di platform dalam talian yang tidak selamat.

Langkah Pencegahan

• Gunakan Kad-i Bank Muamalat hanya di laman web atau peniaga yang selamat dan dipercayai.
• Elakkan menyimpan maklumat kad di laman web atau aplikasi tanpa keperluan.
• Aktifkan amaran transaksi dan pantau akaun secara berkala.
• Pastikan peranti mudah alih dan komputer dilindungi dengan antivirus dan perisian keselamatan terkini.
• Elakkan menggunakan rangkaian Wi-Fi awam ketika melakukan transaksi perbankan atau kad.
• Semak penyata akaun dan kad secara berkala untuk mengesan sebarang ketidakselarasan atau transaksi tidak sah.

Laporan Transaksi Mencurigakan atau Tidak Sah

Jika anda mengesan sebarang transaksi mencurigakan atau tidak sah pada Kad-i Bank Muamalat anda, sila laporkan segera kepada Bank di 03-2600 5500 untuk siasatan lanjut.

Untuk memudahkan proses siasatan, Bank mungkin memerlukan maklumat berikut:

1. Nama pemegang kad;
2. Nombor Kad-i Bank Muamalat yang terlibat;
3. Tarikh dan masa transaksi mencurigakan;
4. Jumlah transaksi; dan
5. Sebab transaksi dipercayai tidak sah atau penipuan.

Memberikan maklumat yang lengkap dan tepat akan membantu mempercepatkan siasatan serta mengurangkan risiko penipuan lanjut.

Anda juga boleh melengkapkan borang pertikaian (disertakan) dan menghantarnya melalui saluran yang ditetapkan untuk kes pertikaian kad atau penipuan.

Borang Pertikaian

Pemegang kad bertanggungjawab untuk:

1. Mematuhi terma dan syarat untuk penggunaan Kad-i Bank Muamalat;
2. Mengambil langkah munasabah untuk memastikan keselamatan kad dan PIN pada setiap masa, termasuk tidak:
   • Mendedahkan maklumat kad atau PIN;
   • Menulis PIN pada kad atau berhampiran kad;
   • Berkongsi maklumat kad dengan pihak ketiga kecuali untuk tujuan sah;
   • Menggunakan PIN yang mudah diteka seperti tarikh lahir atau nombor peribadi;
   • Membenarkan orang lain menggunakan kad atau PIN; dan
   • Meninggalkan kad tanpa pengawasan.
3. Memaklumkan Bank segera jika:
   • Kad hilang atau dicuri;
   • Berlaku transaksi tidak sah; atau
   • PIN atau maklumat keselamatan mungkin terjejas.
4. Memaklumkan Bank segera apabila menerima amaran transaksi tidak sah;
5. Mengemaskini Bank mengenai perubahan maklumat peribadi;
6. Menggunakan kad secara bertanggungjawab dan sah;
7. Menyemak rekod transaksi secara berkala dan melaporkan sebarang ketidakselarasan;
8. Memahami bahawa Bank tidak akan meminta maklumat sulit melalui panggilan, e-mel, SMS atau mesej; dan
9. Digalakkan untuk menolak transaksi Card-Not-Present (CNP) dan bukan 3D Secure jika tidak diperlukan.